4. Warum verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Der Hauptgrund, warum wir nach Ihren persönlichen Daten fragen, ist die Ausführung unseres Dienstes, damit Sie einen Parkdienst online reservieren können und der Dienstanbieter weiß, dass Sie seinen Dienst nutzen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für verschiedene Zwecke, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten, darunter:

Verarbeitung Ihrer Reservierung: Direkt mit dem Parkdienstleister,
Verarbeitung der Bank- oder Online Zahlungstransaktion Ihre Reservierung betreffend und Senden Ihrer Buchungsbestätigung.
Kundendienst: zur Beantwortung Ihrer Fragen und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen z.B.
Durchführung der von Ihnen angefragten Änderungen an der Buchung.
Kommunikation mit Ihnen: Mitteilung von Informationen und Änderungen zu Ihrer Buchung.
Marketingaktivitäten: Senden von Mails mit Informationen zu Angeboten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass Sie Ihnen gefallen könnten
Kundenbewertungen: Anfragen Ihrer Meinungen und Kommentaren zu dem von uns angebotenen Dienst oder dem gebuchten Parkservice
Verbesserung unserer Dienste: Durchführung von Analysen, um unsere Website, unseren Dienst und Informationen zu verbessern.
Einbindung auf unserer Plattform: Kommunikation mit Ihnen, um Ihre Parkdienste auf unserer Plattform verfügbar zu machen

5. Rechtsgrundlage für die Erhebung von Daten

Das Datenschutzgesetz verpflichtet uns, uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf rechtmäßige Gründe zu stützen. Wir betrachten die nachstehenden rechtlichen Gründe als relevant für die Verarbeitung Ihrer Daten.

Vertrag abschließen - Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihre Reservierung für den Parkservice abzuschließen und zu verwalten, oder um Ihren Parkservice auf unserer Plattform buchbar zu machen.
Spezifische Zustimmung - Fälle, in denen Sie uns ausdrücklich zugestimmt haben, Ihre persönlichen Daten für E-Mail-Marketingzwecke zu verwenden, um Sie per E-Mail mit relevanten Angeboten zu vergangenen Buchungen zu kontaktieren.
Rechtliche Verpflichtung - Fälle, in denen wir gesetzlich oder aufsichtsrechtlich verpflichtet sind, einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde Informationen zur Verfügung zu stellen.
Berechtigtes Interesse - Fälle, in denen es vernünftigerweise notwendig ist, die berechtigten Interessen von uns und anderen zu verwirklichen, sofern Ihre Informationen auf faire Weise verwendet werden und Ihre Rechte nicht wesentlich beeinträchtigen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

In unsere Dienstleistungen sind verschiedene Parteien integriert. Der Hauptgrund, warum wir Ihre Daten weitergeben, besteht darin, unseren Dienstleistern die relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Reservierung für den Parkservice abzuschließen. Wir können Ihre persönlichen Daten in folgenden Situationen weitergeben:

Mit Parkdienstleistern: Auf diese Weise kann der Parkdienstleister Sie als seinen Kunden identifizieren, Sie bei Änderungen an Ihrer Buchung kontaktieren und sicherstellen, dass Sie den über Fluparks gebuchten Service erhalten.

Parkdienstleister sind gleichermaßen verpflichtet, Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu treffen und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

Mit Drittanbietern: Wir verwenden Dienstanbieter, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste zu unterstützen, wie:
- Kundendienst
- E-Mail-Kommunikation
- Zahlungen
- Aufdeckung und Verhinderung von Betrug
- Datenanalyse

Alle Drittanbieter werden in Kapitel 7, „Einsatz von Drittanbietern“ beschrieben.

Mit Ihrer Zustimmung: Wir können Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung für jeden anderen Zweck offenlegen.

7. Einsatz von Drittanbietern

Es gibt bestimmte Dritte, die Ihre persönlichen Daten erhalten, um uns zu helfen, Ihnen den besten Service zu bieten. Diese Parteien werden nachstehend aufgeführt, einschließlich der Gründe, warum wir ihre Dienste nutzen und welche Daten sie möglicherweise erhalten.

7.1 Google Tag Manager

Diese Website verwendet Google Tag Manager (GTM), einen Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Über diesen Service können die sogenannten Tags zentral über eine einzige Benutzeroberfläche verwaltet werden und erleichtern uns die Verwaltung dieser Tags. Tags sind kleine Codeelemente, mit denen das Besucherverhalten gemessen wird, um unsere Website zu testen und zu verbessern oder um die Wirkung von Online-Werbung zu messen. GTM implementiert nur Tags, es werden keine Cookies verwendet und es werden keine persönlichen Daten gesammelt.

Wir verwenden GTM, um die folgenden Tracking-Tools einzuschließen:

Google Analytics
Google Optimize
Bing Ads
Mouseflow

Weitere Informationen zu GTM und Nutzungsbedingungen: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

Google-Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy?hl=de

7.2 Google Analytics

Auf dieser Website ist Google Analytics installiert, ein Webanalysedienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Google Analytics ist ein Webanalysedienst zum Aufnehmen, Sammeln und Analysieren von Daten über das Verhalten von Besuchern von Websites. Dies geschieht durch die Verwendung von Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Unter anderem Daten darüber, woher Besucher beim Besuch unserer Website kommen (sogenannte Referrer) und welche Unterseiten der Website wie oft und für welchen Zeitraum besucht wurden. Darüber hinaus zeichnet Google Analytics Daten wie den geografischen Standort, das Gerät, den Internetbrowser und das Betriebssystem auf. Keine dieser Informationen identifiziert Sie persönlich.

Eine Webanalyse wird hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung verwendet.

Die von Google Analytics gesammelten Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, werden anonymisiert, bevor sie an Google Server gesendet werden, wenn die entsprechenden Einstellungen vorgenommen wurden. Weitere Informationen zur IP-Anonymisierungsfunktion finden Sie unter folgendem Link: https://support.google.com/analytics/answer/2763052

Beachten Sie, dass Google Informationen an Dritte weitergeben kann, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Oder wenn Dritte Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Sie können die Speicherung von Cookies verhindern, indem Sie eine Einstellung Ihrer Browsersoftware ändern. Beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website in vollem Umfang nutzen können.

Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch den Cookie generierten Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Plug-In herunterladen und installieren verfügbar unter folgendem Link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Dieses Browser-Add-On informiert Google Analytics über JavaScript, dass keine Daten und Informationen zu Website-Besuchen an Google Analytics übertragen werden dürfen. Darüber hinaus kann ein bereits von Google Analytics gesetztes Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Weitere Informationen zu Google Analytics: https://www.google.com/analytics/

Google-Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy?hl=de

7.3 Remarketing für Google-Anzeigen

Für diese Website haben wir die Remarketing-Funktion für Re-Engagement oder ähnliche Zielgruppen in Google Ads aktiviert. Auf diese Weise können wir frühere Besucher oder ähnliche Zielgruppen auf unsere Website anziehen. Google sammelt Daten über Ihre Aktivitäten, die Sie nicht persönlich oder direkt identifizieren, wenn Sie unserer Website besuchen oder die Website von Unternehmen, für die Google Werbung schaltet. Google sammelt diese Informationen, um Ihnen relevantere Anzeigen zu liefern.

Sie können die Einstellungen ändern oder die Verwendung von Cookies durch Google für diesen Dienst hier deaktivieren: http://www.google.com/settings/ads

7.4 Copernica

Wir verwenden Drittanbieter-Marketing-Software von Copernica, um Angebote oder Nachrichten zu Diensten zu senden, die Sie in der Vergangenheit erworben haben. Dies ist ein Dienst von Copernica BV, De Ruijterkade 112 (1011 AB) in Amsterdam, der bei der Handelskammer unter der Nummer 34129493 registriert ist.

Sie können diese E-Mails deaktivieren:

Bei der Erfassung der personenbezogenen Daten (Buchung);
In jeder E-Mail ist ein Button zum Abbestellen enthalten.
Indem Sie uns kontaktieren

Wenn Sie sich abmelden, werden Sie nicht zu Marketingzwecken kontaktiert. Möglicherweise müssen wir Sie jedoch zu Bewertungszwecken bezüglich Ihres gebuchten Service kontaktieren.

Die personenbezogenen Daten werden von Copernica sicher gespeichert und niemals für eigene Zwecke verwendet.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Copernica finden Sie hier: https://www.copernica.com/de/privacy-policy

7.5 Mouseflow

Diese Website verwendet Mouseflow, ein Analysetool für Websites, das Heatmaps, Funnels, Sitzungswiedergabe, Feedbackkampagnen und ähnliche Funktionen bereitstellt. Mouseflow ist ein Tool von Mouseflow, Inc., 501 Congress Ave, Austin, TX 78701, USA.

Mouseflow kann Ihre Klicks, Mausbewegungen, Bildlauf, Formularausfüllungen (Tastenanschläge) in nicht ausgeschlossenen Feldern, besuchten Seiten und Inhalten, Zeit vor Ort, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp (Desktop / Tablet / Telefon), Bildschirmauflösung und Besucher-Typ (erstes Mal / Rückkehrer), Referrer, anonymisierte IP-Adresse, Standort (Stadt / Land), Sprache und ähnliche Metadaten aufnehmen.

Mouseflow sammelt keine Informationen auf Seiten, auf denen es nicht installiert ist, und verfolgt oder sammelt keine Informationen außerhalb Ihres Webbrowsers.

Personenbezogene Daten sind über alle Seiteninhalte und Formularfelder hinweg immer von der Nachverfolgung ausgeschlossen. IP-Adressen werden gemäß den örtlichen Gesetzen automatisch anonymisiert oder ausgeschlossen. Wenn Sie sich abmelden möchten, können Sie dies hier tun: https://mouseflow.com/opt-out

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Mouselfow: http://mouseflow.com/privacy/

Mouseflow ist 100% GDPR-konform. Weitere Informationen finden Sie hier: https://mouseflow.com/gdpr/

7.6 Sentry

Wir verwenden Sentry, um Fehler auf unserer Website zu verfolgen und zu protokollieren. Dies ist ein Service von Functional Software, Inc., 132 Hawthorne Street, San Francisco, CA 94107, USA.

Sentry sammelt kleine Daten, damit wir das Problem lösen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch die bestmögliche Erfahrung bieten können. Die gespeicherten Daten beziehen sich auf Ihr Gerät, während Sie die Seite besuchen. Sentry werden keine personenbezogenen Daten mitgeteilt, wie in der Datenschutzrichtlinie empfohlen, die hier zu finden ist: https://sentry.io/privacy/

7.7 Sendgrid

Zum Senden von E-Mail-Bestätigungen verwenden wir Sendgrid als Mail-Provider-Service. Sendgrid ist ein Service von Twilio Inc., 645 Harrison Street, 3. Stock, San Francisco, CA 94107, USA.

Sendgrid empfängt und verarbeitet in unserem Namen die zum Senden der Buchungsbestätigung erforderlichen Daten, insbesondere E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Gerätename. Diese Daten werden auf Servern in den USA verarbeitet. Sendgrid ist nach dem „Datenschutzschild“ zertifiziert. Der „Datenschutzschild“ ist eine Vereinbarung zwischen der Europäischen Union (EU) und den USA, um die Einhaltung der europäischen Datenschutzstandards in den USA sicherzustellen.

Wir haben mit Sendgrid eine Vereinbarung getroffen, die sicherstellt, dass sie bei der Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten dieselben Sicherheitsstandards wie wir erfüllen.

Weitere Informationen zu Sendgrid und seinen Datenschutzbestimmungen finden Sie hier: https://www.twilio.com/legal/privacy

7.8 Freshdesk

Für Kundendienstzwecke verwenden wir Freshdesk, einen Service von Freshworks Inc., 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden die Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme mitteilen, in Freshdesk zur Bearbeitung der Kontaktanfrage gespeichert. Für unser Kundenbeziehungsmanagement nutzen wir Freshsales, das ebenfalls ein Dienst von Freshworks ist. Wenn Sie ein Partnerformular einreichen oder wenn Sie sich direkt an uns wenden, um eine Partnerschaft mit unserer Plattform einzugehen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten in diesem Tool.

Freshworks stellt sicher, dass die Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung verarbeitet werden und garantiert, dass die Rechte der Benutzer betroffen sind.

Weitere Informationen zu Freshdesk und Datenschutz finden Sie hier: http://freshworks.com/privacy

7.9 HiPay

HiPay ist ein Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen, der uns die Abwicklung von Online-Zahlungen ermöglicht. HiPay ist ein lizenzierter Zahlungsabwickler gemäß der ACPR, der personenbezogene Daten direkt von Ihnen erhält, wenn Sie eine Zahlung über unsere Plattform vornehmen. Wir haben mit HiPay eine Vereinbarung getroffen, die sicherstellt, dass HiPay alle erforderlichen Sicherheitsstandards wie PSD2 und PCI-Bestimmungen erfüllt, um Ihre personenbezogenen Daten sicher zu verarbeiten und zu speichern.

HiPay SAS ist in Frankreich unter der Firmennummer SIREN: 390 334 225 registriert und hat seinen Sitz in 6 Place du Colonel Bourgoin, 75012 Paris Frankreich.

8. Datenspeicherung

Wir verfügen über Verfahren, um den unbefugten Zugriff auf und den Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern.

Ihre Daten werden in verschiedenen Datenbanken innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Aus diesem Grund werden strenge Sicherheitsmaßnahmen angewendet, z. B. ein SSL-Zertifikat. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten zwischen dem Server und Ihrem Webbrowser verschlüsselt werden.

Ihre Daten werden nicht länger als für den Zweck der Erfassung gespeichert aufbewahrt. Wenn Ihre Daten nicht mehr aufbewahrt werden müssen, werden sie gelöscht oder nur anonym für interne Analysen verwendet.

Wir entfernen inaktive Kundendaten nach 7 Jahren. Wir sind verpflichtet, Ihre Daten für diesen Zeitraum aufzubewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber den Steuerbehörden nachzukommen.

Wir werden auch Nutzungsdaten für interne Analysezwecke aufbewahren. Nutzungsdaten werden in der Regel für einen kürzeren Zeitraum gespeichert, es sei denn, diese Daten werden zur Stärkung der Sicherheit oder zur Verbesserung der Funktionalität unseres Dienstes verwendet oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten für längere Zeiträume aufzubewahren.

9. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, werden in den Betriebsbüros des Unternehmens und an allen anderen Orten verarbeitet, an denen sich die an der Verarbeitung beteiligten Parteien befinden. Dies bedeutet, dass diese Informationen möglicherweise in Datenbanken außerhalb Ihres Bundesstaates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit übertragen und dort gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze von denen in Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können.

Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie, gefolgt von Ihrer Übermittlung solcher Informationen, stellt Ihre Zustimmung zu dieser Übertragung dar.

Wir werden alle zumutbaren Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden und keine Übertragung Ihrer persönlichen Daten an eine Organisation oder ein Land erfolgt, es sei denn, es gibt angemessene Kontrollen, einschließlich der Sicherheit Ihrer Daten und anderer persönlicher Informationen.

10. Rechte der Nutzer / Verbraucher

In Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzrecht haben Sie bestimmte Rechte, auf die Sie aufmerksam sein sollen.

Zugriffsrecht - Sie haben das Recht, von uns Kopien Ihrer persönlichen Daten anzufordern. Wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über info@fluparks.de mit einer Beschreibung, der von Ihnen benötigten Daten.
Recht auf Berichtigung - Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle Informationen über Sie korrigieren, die Sie für falsch oder unvollständig halten.
Recht auf Löschung - Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unter bestimmten Bedingungen einige oder alle Ihrer persönlichen Daten löschen.
Recht auf Information - Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche Daten wir aus welchen Gründen verwenden und mit wem wir sie teilen. Diese Informationen sind in dieser Datenschutzrichtlinie enthalten.
Recht, die Verarbeitung einzuschränken - Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen einschränken, z. B. wenn Unstimmigkeiten hinsichtlich ihrer Richtigkeit bestehen. Eingeschränkte Verarbeitung bedeutet, dass die Daten gespeichert, aber nicht verwendet werden können.
Widerspruchsrecht - Sie haben das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing, statistische Analyse oder berechtigte Interessen zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit - Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre Daten in bestimmten Fällen an eine andere Organisation oder direkt an Sie übertragen.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten einzureichen. Sie können dies senden, indem Sie eine E-Mail an info@fluparks.de senden

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich darüber hinaus an den Bundesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden .

11. Datum des Inkrafttretens und Änderungen

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Letzte Aktualisierung" oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Es wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung, den Daten, die wir über Sie gespeichert haben, oder wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über info@fluparks.de oder schreiben Sie uns an ROOSH., Torenallee 20, 5617 BC, Eindhoven.

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